Terms And Conditions
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COLABORADOR/DISTRIBUIDOR
Estos Términos y Condiciones, estipulan las normas, principios, derechos y obligaciones de ARTABRIA para los Colaboradores/Distribuidores y viceversa y constituyen, una vez que usted los acepte, un contrato vinculante (“Contrato” o “Contrato de Colaborador/Distribuidor”) entre ARTABRIA, con domicilio social en Calle Porta de Neira, 63 - 15405 Ferrol (A Coruña), Spain, NIF/CIF: ES53163642Q y usted; como Colaborador/Distribuidor de ARTABRIA”.
Hemos publicado estos Términos en nuestro sitio web, que están a su disposición, por lo que le aconsejamos que imprima o guarde y conserve una copia de estos y de todos los demás documentos que componen el Contrato.
1. DEFINICIONES
Las siguientes definiciones se utilizan a lo largo de estos Términos:
1. Código de ética y Código de conducta: el conjunto de normas vinculantes, que forman parte del Plan de Oportunidad de ARTABRIA, que rigen el comportamiento de los Colaboradores/Distribuidores hacia ARTABRIA, hacia los Clientes y hacia otros Colaboradores/Distribuidores de ARTABRIA;
2. Cliente: cualquier persona física, esté o no registrada como cliente de ARTABRIA, que compre Productos ARTABRIA físicamente o en línea (es decir, a través del sitio web) para su consumo particular;
3. Catálogo ARTABRIA: un folleto en papel o electrónico emitido periódicamente por ARTABRIA que incluyen los Productos ARTABRIA y sus precios de venta mínimo recomendados (PVRM);
4. Academia: Son los cursos, webinars o programas de marketing, ventas e incentivos, impartidos por ARTABRIA;
5. Productos ARTABRIA: los determinados complementos alimenticios y bebidas funcionales puestos a la venta bajo las marcas comerciales ARTABRIA®; el Catálogo describe las principales características de los Productos;
6. Manual de ARTABRIA es el documento en el que se explica la oportunidad de ganar dinero con ARTABRIA.
7. Marcas comerciales de ARTABRIA: el nombre de ARTABRIA®, el logotipo de ARTABRIA y los nombres de los productos o las gamas de productos que nosotros producimos, comercializamos, vendemos o distribuimos;
8.Políticas y procedimientos: aquellas normas y procedimientos que regulan las disposiciones de las compensaciones y beneficios bajo el Plan de Oportunidad de ARTABRIA y los Programas comerciales.
9. Precios: los precios de los Productos ARTABRIA fijados por ARTABRIA y expuestos en las listas de precios vigentes en el momento de realizar la orden de compra;
10. Territorio: España;
11. Datos personales: los datos que nos ha facilitado en el momento de su registro como Colaborador/Distribuidor de ARTABRIA, así como cualquier información adicional sobre usted que pueda facilitarnos ocasionalmente;
12. Información personal: información relacionada directa o indirectamente con los Clientes, los Colaboradores/Distribuidores de ARTABRIA y otros terceros cuya información recopile o procese de otro modo en el curso de su relación con ARTABRIA.
2. REGISTRO Y MEMBRESÍA
1. En el momento de la primera compra de su Kit de Inicio o equivalente, usted quedará registrado como Colaborador/Distribuidor de ARTABRIA.
Las condiciones de su aceptación como Colaborador/Distribuidor de ARTABRIA están estipuladas en el Código de Ética y se entenderá que las ACEPTA en el momento de procesar su compra del Kit de Inicio o equivalente.
2. El Kit de inicio, al igual que cualquier otra compra, se abonará mediante tarjeta de crédito en el momento de realizar el pedido.
3. Su membresía y el Contrato de Colaborador/Distribuidor expirarán automáticamente:
a. si lo ha solicitado con al menos 1 mes de antelación;
b. si no ha realizado ningún pedido en 6 meses consecutivos ó
c. en caso de incumplimiento de este contrato o infracción del Código de Ética.
4.Tanto usted como ARTABRIA pueden cancelar en cualquier momento su membresía y este Contrato de Colaborador/Distribuidor tal y como se especifica más adelante en los Términos y condiciones.
5. El derecho de comprar y revender los productos ARTABRIA es personal y no puede asignarse ni transferirse a ninguna otra persona sin consentimiento previo, por escrito y cumpliendo con los requisitos del Código Conducta.
6. No se permiten los registros no autorizados.
Por la presente, usted se compromete a ser plenamente responsable de las reclamaciones, los costes y las sumas incurridas debido a dicho registro y a indemnizar a ARTABRIA por las reclamaciones, los costes y las sumas incurridas debido a dicho registro no autorizado.
7. No se permiten registros duplicados. Cada Consultor/Distribuidor podrá registrarse una sola vez. (No se permitirán dobles perfiles o varios registros de una misma persona.)
8. Al registrarse:
Tendrá derecho a comprar productos ARTABRIA de acuerdo con estos Términos, así como a utilizar y recibir otros beneficios establecidos en el Plan de Bonificaciones de ARTABRIA y según se incluya en las Políticas y procedimientos; y usted estará obligado a cumplir estrictamente las normas de estos Términos.
3. CLÁUSULA DE BAJA (DESISTIMIENTO) Y EFECTOS DE LA RENUNCIA A LA MEMBRESÍA
3.1. En cualquier momento puede renunciar a su membresía y rescindir su Contrato de Colaborador/Distribuidor sin indicar ningún motivo, enviándonos una notificación por escrito de su renuncia. Tan pronto como recibamos su notificación, acusaremos recibo de su renuncia. Puede enviarnos un email a CONTACTO@ARTABRIA.EU con sus datos para notificarnos su renuncia.
3.2. Si usted renuncia y rescinde su Contrato dentro de los 30 días naturales posteriores a su registro, le reembolsaremos todos los costes y aceptaremos la devolución o cancelación de los productos que hay adquirido, siempre y cuando no hayan sido enviados.
Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos productos que se hayan abierto.
El precio de compra de dichos Productos se reembolsará en el momento de la entrega de los Productos, una vez se hayan revisado, o tan pronto como fuese posible si aún no hubiésemos enviado los Productos.
3.3. Si usted renuncia y rescinde su Contrato en cualquier momento posterior o si ARTABRIA resciende el Contrato por conveniencia, a petición suya:
3.3.1. ARTABRIA podrá volver a comprarle todos los Productos, con sujeción a las condiciones siguientes:
3.3.1.1 Los productos devueltos deben haberse comprado dentro de los últimos 3 meses antes de su renuncia.
Se le reembolsarán el 90% del precio neto original pagado, tras deducir cualquier pago o bonificación que le hayamos hecho en relación con la compra de estos Productos; y
3.3.1.2 Los Productos devueltos deben ser comercializables, lo que significa que no se hayan utilizado, abierto o manipulado de ninguna manera; que no hayan superado la fecha de caducidad y sigan apareciendo en nuestros Catálogos, y
3.3.2. Se reembolsará el 100% del importe de los productos que usted haya pagado en su primer pedido, siempre que haya sido dentro de los 15 días tras convertirse en Colaborador/Distribuidor. El importe de los gastos de envío en dicha devolución, correrán a cargo del Colaborador/Distribuidor.
4. COMPRA DE PRODUCTOS
CÓMO HACER UN PEDIDO
4.1. Puede realizar pedidos desde su oficina virtual.
4.2. Seleccione los productos que desea comprar utilizando la opción “añadir al carrito”; puede revisar y modificar en cualquier momento el contenido de la cesta de compra cambiando la cantidad de Productos, borrándolos o eliminando todo el contenido de la cesta;
4.3. Usted deberá proporcionar los datos personales necesarios para permitir la entrega; y abonará el importe.
4.4. Una vez realizado el pedido en línea, no se puede modificar a través del sitio web; tendrá que ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente CONTATO@ARTABRIA.EU.
4.5. Cuando hayamos aceptado su pedido, se le enviará una confirmación por correo electrónico, momento en el que entrará en vigor el contrato de compra.
4.6. Además de la confirmación del pedido, recibirá los detalles de los Productos enviados y toda la información necesaria.
4.7. Cando realice un pedido en línea, podrá descargarse la factura en PDF desde su oficina virtual.
4.8. Los pedidos se pueden realizar en cualquier momento del día.
4.9 No todos los Productos estarán disponibles en todo momento. Si un Producto está agotado en el momento de realizar el pedido, haremos todo lo posible para informarle antes de que finalice el pedido para que pueda cambiarlo o anular su compra.
4.10 El Catálogo puede no estar disponible ocasionalmente y durante periodos limitados de tiempo, debido a mantenimiento o a diversos motivos técnicos.
ARTABRIA no será responsable de dicha falta de disponibilidad y rechazará cualquier reclamo al respecto por parte de los Consultores, Distribuidores, Clientes o de otros visitantes.
4.11 Excepcionalmente, podemos permitirle realizar pedidos para otros mediante el uso de una herramienta en línea específica.
Esto solo será posible para los Colaboradores/Distribuidores de su línea descendente, como se explica en el Plan de Oportunidad de ARTABRIA, y solo sobre la base de su autorización explícita.
Si usted utiliza esta herramienta, será el único responsable de cualquier reclamación basada en un pedido no autorizado y, en general, de cualquier violación de la privacidad, así como de los costes y gastos en los que ARTABRIA o la persona para la que ha realizado el pedido puedan incurrir en relación con este pedido.
5. PRECIOS Y PAGO
5.1 Salvo que se indique lo contrario, los Precios de venta de los Productos que se muestran en el Catálogo y en la página web oficial de la empresa ( https://artabria.eu ) representan el precio de venta total de los Productos en el momento de realizar el pedido. Todos los Precios se muestran en la moneda local (€) e incluyen IVA.
5.2 Nos reservamos el derecho de modificar los Precios en cualquier momento y a nuestra total discreción dentro del marco legal.
5.3 Los Precios no incluyen los gastos de transporte, entrega u otras tarifas y cargos que se indiquen claramente como gastos adicionales al precio durante el proceso de pedido y que pueden variar en función del método de entrega que usted elija.
5.4 Nosotros podremos rebajar los precios ocasionalmente.
Si tiene alguna consulta sobre el cálculo de los precios, puede dirigirse al Servicio de atención al cliente a CONTACTO@ARTABRIA.EU .
5.5 Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta de débito o crédito, por transferencia bancaria online o por otros medios especificados en estos Términos.
Se aceptan la mayoría de las principales tarjetas bancarias de pago.
5.6 A los efectos del cobro, nos reservamos el derecho de cooperar con un proveedor de servicios externo. Puede recibir facturas y comunicaciones sobre cómo realizar el pago de este proveedor de servicios externo.
5.7 La información sobre los métodos de pago se incluyen en las Políticas y procedimientos. Si desea obtener más información, comuníquese con el Servicio de atención al cliente al CONTACTO@ARTABRIA.EU.
5.8 Para la seguridad de los pagos en línea realizados con tarjeta, toda la información de pago está encriptada.
Dado que ARTABRIA trabaja con proveedores de servicios de pago autorizados, la información de las tarjetas de crédito se maneja adecuadamente y de acuerdo con las NORMAS INTERNACIONALES DE SEGURIDAD DE DATOS DEL SECTOR DE TARJETAS.
5.9 Ofrecemos la opción de compra mensual programada.
Podrá anular/cancelar esta compra recurrente en cualquier momento desde su oficina virtual.
5.10 Usted acepta recibir facturas electrónicas.
Puede recibir facturas impresas de ARTABRIA en cualquier momento si lo solicita.
6. ENTREGA Y TRANSFERENCIA DE LOS PRODUCTOS
6.1 El lugar de entrega de los Productos será el que usted elija en su pedido y/o los disponibles en función de su zona geográfica.
6.2 Procesaremos y entregaremos su pedido lo más rápido posible.
El periodo de preparación del pedido es de 24-48h laborables.
No nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega causados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad.
6.3 El riesgo de pérdida y la titularidad de los Productos pasará a usted en el momento de su entrega a la compañía de transporte que usted haya elegido.
6.4 ARTABRIA no será responsable de la no entrega o la entrega incorrecta o tardía de un pedido porque usted haya proporcionado Datos personales incorrectos o incompletos.
6.5 Nos reservamos el derecho de cancelar unilateralmente un pedido que usted realice en cualquier momento si sospechamos de manera razonable que está incumpliendo cualquiera de los Términos.
7. CONFORMIDAD DE NUESTROS PRODUCTOS
Garantizamos que los Productos ARTABRIA se fabrican de acuerdo con las Directrices Españolas y Europeas y de acuerdo a las Buenas Prácticas de Fabricación de productos y el Análisis de Peligros y Puntos de Control Crítico (APPCC).
Así mismo, ARTABRIA está inscrita en el RGSEAA (Registro General Sanitario de Empresas Alimentarias y Alimentos) con el número 26.024066/C.
8. DERECHO A CANCELAR PEDIDOS
8.1 Cumplimos estrictamente las normas de devolución de Productos aplicables en el Territorio.
8.2 Sin perjuicio de su derecho a cancelar cualquier pedido y devolver un Producto, al recibir la entrega, debe verificar su contenido para asegurarse de que no contenga ningún Producto que pueda haber sido dañado durante el transporte.
Usted, o la persona que reciba los Productos en su nombre, debe notificar al Servicio de atención al cliente de inmediato presentando una reclamación online describiendo el daño o defecto, aportando las pruebas pertinentes (fotografia o video).
También puede dirigirse a nuestro CENTRO DE AYUDA.
9 DERECHOS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
9.1 Usted puede cancelar un pedido de Productos sin dar motivo alguno durante el periodo que se especifica en este contrato. Esto significa que, durante el periodo correspondiente, si cambia de opinión o decide por cualquier otra razón que no quiere quedarse con un Producto, puede notificarnos su decisión de cancelar el pedido y recibir un reembolso.
9.2 Puede cancelar un pedido en cualquier momento, incluso después de haber recibido la confirmación por correo electrónico, dentro de los 14 días naturales a partir del día en que reciba la posesión física de los productos.
9.3 Para cancelar un pedido, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente por correo electrónico a CONTACTO@ARTABRIA.EU. Le comunicaremos un acuse de recibo de dicha cancelación por correo electrónico.
Puede guardar una copia de su notificación de cancelación para sus propios registros. Solo tiene que ejercer su derecho de cancelación antes de que este haya expirado.
Por lo tanto, si nos envía su notificación de cancelación por correo electrónico, su cancelación será efectiva a partir de la fecha en que nos envió el correo electrónico o correo certificado.
Si se pone en contacto con nosotros para notificar su cancelación, ésta será efectiva a partir de la fecha de comunicación a través de correo electrónico y/o chat.
En cualquiera de los casos, deberá identificarse adecuadamente, con las mismas credenciales que utilizó para registrarse.
9.4 Recibirá el reembolso completo del precio pagado por los Productos y de los gastos de envío aplicables que haya pagado (excepto los gastos adicionales producidos al elegir un tipo de envío distinto al tipo de envío estándar menos costoso que ofrecemos). Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier Producto suministrado si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Usted solo es responsable de la disminución del valor de los Productos resultantes de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos.
Procesaremos el reembolso que le corresponde tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, en un plazo de hasta 14 días naturales a partir del día en que recibamos de usted los Productos suministrados, o 14 días naturales a partir del día en que nos proporcione pruebas de que ha devuelto los Productos o si no se han suministrado Productos, 14 días naturales a partir del día en que nos haya notificado la cancelación.
9.5 Si nos devuelve los Productos porque sean defectuosos o no sean los que se describen, le reembolsaremos el precio del Producto defectuoso en su totalidad y los gastos de envío.
9.6 Podremos reembolsarle el importe en la tarjeta de crédito, de débito o de otro medio que usted utilice para pagar, salvo que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, usted no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
9.7 Si los Productos le fueron entregados:
9.7.1 Debe devolverlos sin demora y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 14 días naturales después del día en que cancele el pedido/contrato. El plazo se cumple si devuelve los Productos antes de que haya transcurrido el período de 14 días;
9.7.2 A menos que los Productos estén defectuosos o no sean los que se describen, usted será responsable del costo directo de la devolución de los Productos; y
9.7.3 Usted tiene la obligación legal de mantener los Productos en su posesión y de cuidarlos razonablemente mientras estén en su posesión.
9.3.8 En el presente contrato se detallan sus derechos legales de cancelación y se explica cómo ejercerlos.
9.3.9 Tenemos la obligación legal de suministrar Productos que se ajusten al contrato. Como comprador, siempre tendrá derechos legales en relación con los Productos que sean defectuosos o no sean los descritos. Estos derechos legales no se ven afectados por la política de devoluciones de esta cláusula ni por estos Términos. Puede obtener asesoramiento sobre sus derechos legales en el Ministerio de Consumo.
9.4 Además, garantizamos la calidad de cualquier Producto que lleve el nombre de ARTABRIA y certificamos que son fabricados por nosotros o para nosotros y que cumplen con los más altos estándares de calidad y legalidad.
Estamos seguros de que nuestros Clientes encontrarán nuestros Productos satisfactorios en todos los sentidos. Por lo tanto, ofrecemos una garantía adicional que le permite cambiar u obtener un reembolso completo por cualquier Producto con el que no esté completamente satisfecho.
El reembolso deberá reclamarse en el plazo de 14 días desde la recepción del Producto. Esta garantía no se aplica a ningún Producto dañado intencionadamente o mal utilizado.
Salvo que se comunique lo contrario, las devoluciones y los reembolsos en virtud de esta cláusula se realizarán en base a los términos de los párrafos anteriores de esta cláusula.
Esta garantía de satisfacción podrá ser utilizada una sola vez por producto y cliente.
10. OBLIGACIONES DEL COLABORADOR/DISTRIBUIDOR DE ARTABRIA
10.1. Los Colaboradores/Distribuidores compran los Productos ARTABRIA y pueden usarlos, consumirlos o venderlos en su propio nombre y por su propia cuenta.
Si decide comerciar con los Productos ARTABRIA, se lo considerará y actuará en todo momento como una persona independiente (autónomo) y no como un agente o empleado de ARTABRIA.
Usted no tendrá ninguna autoridad para negociar o actuar como intermediario en la celebración de contratos entre ARTABRIA y otros Colaboradores/Distribuidores y terceros.
Tampoco tiene autoridad para comprar, vender o, en general, celebrar contratos en nuestro nombre o por nuestra cuenta o en nombre ni por cuenta de cualquier otra empresa de ARTABRIA.
Usted reconoce y acepta que no es un “agente comercial” en el sentido de la legislación aplicable en el Territorio Español y que no tiene derecho a recibir ninguna compensación o indemnización al finalizar esta relación.
10.2. Si decide comercializar los Productos ARTABRIA o realizar cualquiera de las actividades del Plan de Oportunidad, las Políticas y procedimientos o los Programas comerciales, deberá obtener para sí mismo todos los permisos, licencias y, en general, realizar todos los registros requeridos por las leyes del Territorio Español, incluido cualquier registro de protección de datos, registro de impuestos y declaraciones fiscales.
Usted es el único responsable de la declaración y el pago de los impuestos, derechos, cotizaciones a la seguridad social y tasas aplicables a dichas actividades.
Usted es el único responsable de garantizar que todos los aspectos del uso que haga de los datos personales de sus Clientes/Red de Distribuidores cumplan en todos los aspectos con la legislación nacional sobre protección de datos y privacidad.
10.3. Permitimos la devolución y el cambio de Productos tal y como se describe en los Términos, tanto para sus Clientes como para usted. Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad informar a sus Clientes de su derecho a devolver los Productos, y deberá realizar cualquier devolución de Productos en su nombre.
10.4. Debe mantener la imagen y la reputación de ARTABRIA.
No deberá realizar declaraciones ni realizar actos que puedan ser perjudiciales para la imagen de ARTABRIA o de los Productos.
Deberá operar su negocio de manera legal y ética y no realizar afirmaciones falsas, engañosas o exageradas sobre los Productos o la oportunidad de obtener ingresos de ARTABRIA.
10.5 No está permitido vender nuestros productos por debajo del precio estipulado en la página web oficial de Artabria ( https://artabria.eu ). Esta acción genera una infracción grave de los Términos y Condiciones de Artabria, así como de la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal (LCD) y puede puede derivar en la suspensión inmediata de su Licencia
10.6. Usted reconoce que las marcas comerciales de ARTABRIA®, nuestro nombre comercial y logotipo, nuestras herramientas en línea y nuestras bases de datos son propiedad de ARTABRIA® y se compromete a no infringirlas de ninguna manera.
Para evitar dudas, todo el fondo de comercio del nombre ARTABRIA corresponde a ARTABRIA.
A petición nuestra, firmará la documentación que le solicitemos razonablemente para confirmarlo.
10.7. El Colaborador/Distribuidor de ARTABRIA está de acuerdo y acepta que los términos de este Contrato y el material al que se hace referencia en este, incluido sin limitación el Plan de Oportunidad de ARTABRIA, los Programas comerciales, las Políticas y procedimientos incluidos los Programas comerciales, nuestras bases de datos (por ejemplo, cualquier base de datos que contenga Información personal) y nuestras herramientas en línea son información de propiedad exclusiva y están sujetos a nuestros derechos de propiedad intelectual.
El Colaborador/Distribuidor no podrá utilizar tales materiales ni parte de ellos, salvo en el curso de las actividades autorizadas en este Contrato.
10.8. Puede tener derecho a beneficios, si corresponde, según las condiciones del Programa comercial o las Políticas y procedimientos correspondientes.
10.9. Al presentar los Productos ARTABRIA, la oportunidad comercial de ARTABRIA o cualquier material promocional o formación para otros Colaboradores/Distribuidores por el que se cobre, observará y cumplirá estrictamente el Código de Conducta.
11 RESPONSABILIDADES DE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
11.1 Como Colaborador/Distribuidor, puede recopilar, registrar, almacenar, usar y actualizar la Información personal.
Como controlador de datos independiente de dicha Información personal, usted garantiza y acepta que cumplirá con todas las leyes de privacidad y protección de datos aplicables.
En virtud de estas leyes, se le puede exigir que se registre en la Autoridad de privacidad de datos correspondiente, a menos que esté exento, y debe cumplir con los principios de protección de datos.
Es su responsabilidad evaluar la necesidad de registrarse y llevar a cabo dicho registro si es necesario y cumplir con los principios de protección de datos.
11.2 Si desea patrocinar a un Cliente para que se convierta en Colaborador/Distribuidor, puede recopilar Información personal directamente de este. Debe seguir nuestros procedimientos de patrocinio tal y como se le comunican periódicamente y asegurarse de que todo uso de la Información personal cumple con la legislación aplicable.
11.3 En particular, adoptará las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger la Información personal contra la destrucción accidental o ilícita o la pérdida accidental, la alteración, la divulgación o el acceso no autorizados, en particular cuando el tratamiento implique la transmisión de datos a través de una red, y contra cualquier otra forma ilícita de tratamiento.
Teniendo en cuenta el estado de la técnica y el costo de su aplicación, estas medidas garantizarán un nivel de seguridad adecuado a los riesgos que representa el tratamiento y a la naturaleza de la información personal que debe protegerse.
11.4. Deberá notificar a ARTABRIA inmediatamente después de tener conocimiento de cualquier violación de seguridad que provoque la destrucción accidental o ilegal, la pérdida, la alteración, la divulgación no autorizada o el acceso a la Información personal, enviando un correo electrónico a ARTABRIA a CONTACTO@ARTABRIA.EU y explicando la naturaleza del incidente y los registros afectados, así como las pruebas necesarias.
Cualquier notificación será totalmente confidencial.
11.5. Si en cualquier momento recibe una solicitud para ejercer derechos de contrato con la legislación de protección de datos de un Cliente u otra persona sobre la que procesa Información personal, deberá cumplir con dicha solicitud en la medida en que lo requiera la legislación aplicable y de contrato con cualquier política, procedimiento o formación que ARTABRIA le proporcione periódicamente.
11.6. Usted puede procesar la Información personal solo de contrato con el aviso de privacidad suministrado a los Clientes y otros Colaboradores/Distribuidores de ARTABRIA.
Al terminar su relación con ARTABRIA, usted garantiza y acepta que destruirá toda la Información personal que esté en su posesión o bajo su control sin demoras indebidas.
11.7. Renunciamos explícitamente a cualquier responsabilidad por sanciones, costes, tarifas y, en general, cualquier gasto en el que pueda incurrir como resultado de incumplimientos de las leyes de privacidad y protección de datos aplicables.
12. RESPONSABILIDADES DE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
12.1. Debe preguntar expresamente a sus Clientes si desean recibir comunicaciones directas de marketing sobre los productos ARTABRIA de su parte, y debe obtener el consentimiento afirmativo antes de enviar dichas comunicaciones.
Debe mantener un registro de las preferencias de marketing de cualquier destinatario de sus comunicaciones de marketing, que incluya un registro de la fecha en la que se proporcionó el consentimiento y el idioma que se acordó.
Toda comunicación de marketing que usted envíe debe informar al destinatario su derecho a darse de baja de futuras comunicaciones y de cómo puede ejercer este derecho, incluso informándole por correo electrónico su deseo de darse de baja.
Usted acepta y garantiza que respetará las preferencias de cualquier destinatario de dichas comunicaciones.
12.2 Nuestras herramientas en línea pueden permitirle utilizar la Información personal de un Cliente para enviarle comunicaciones internas de marketing y otras comunicaciones comerciales, sujeto a las siguientes condiciones:
a. Debe haber patrocinado al Cliente para que se convierta en Colaborador/Distribuidor, a menos que se acuerde expresamente lo contrario;
b. Las comunicaciones comerciales o de marketing deben referirse únicamente a los Productos ARTABRIA;
c. La comunicación comercial o de marketing deberá ser claramente identificable como tal;
d. La comunicación deberá incluir su nombre y datos de contacto como remitente de la comunicación comercial y una dirección de correo electrónico válida (u otros medios, como un enlace para darse de baja de la suscripción) mediante la cual los Clientes pueden comunicarse con usted para notificarle su preferencia de no recibir comunicaciones de marketing;
e. Las comunicaciones de marketing no deben enviarse a los Clientes que hayan optado por no recibirlas,
f. Las ofertas promocionales, como los descuentos, las primas y los regalos, cuando lo permita la legislación aplicable, serán claramente identificables como tales, y las condiciones que deben cumplirse para tener derecho a ellas serán fácilmente accesibles y se presentarán de forma clara e inequívoca; y
g. El contenido de dichas comunicaciones comerciales y de marketing cumplirá con estos Términos y toda la legislación aplicable en materia de comunicaciones comerciales.
En ninguna circunstancia se le permite enviar comunicaciones de marketing u otras comunicaciones comerciales en nombre o representación de ARTABRIA.
13. OBLIGACIONES DE ARTABRIA
1. Entregaremos los Productos que haya pedido en función de la disponibilidad.
2. Excluimos expresamente cualquier responsabilidad relacionada con la escasez o la falta de existencias de los Productos.
3. Con sujeción a que usted cumpla con los términos de este Contrato y sus obligaciones bajo las leyes del Territorio, recibirá, directamente de nuestra parte o de otra entidad de ARTABRIA o proveedor externo, los beneficios o pagos que se le adeuden en base al Plan de Oportunidad de ARTABRIA en vigor.
14. RESCISIÓN/BAJA
14.1 Por conveniencia, podemos rescindir su licencia y el Contrato de Colaborador/Distribuidor con un 1 mes de antelación o con efecto inmediato mediante una notificación en cualquiera de las circunstancias siguientes:
14.1.1 Si realiza alguna declaración o proporciona cualquier Dato personal que sea materialmente inexacto o falso;
14.1.2 Si no puede pagar sus deudas con nosotros cuando venzan;
14.1.3 Si comete una infracción de cualquiera de las disposiciones del Contrato de Colaborador/Distribuidor que no pueda subsanar o en caso de infracción de cualquiera de las disposiciones del Código de Conducta;
14.1.4 Si comete una infracción de cualquiera de las disposiciones del Contrato de Colaborador/Distribuidor, incluidos los documentos a los que se hace referencia en este documento y, en el caso de una infracción susceptible de reparación, no subsana esa infracción dentro de los 14 días posteriores a la recepción de una notificación por escrito de nuestra parte.
14.2 Si la rescisión/baja es solicitada por el Distribuidor, procederemos a eliminar sus datos de nuestro sistema a la mayor brevedad posible.
La solicitud debe enviarse por correo electrónico a contacto@artabria.eu desde el correo electrónico con el que se ha registrado y siempre identificándose debidamente (nombre,DNI,...).
14.3 Una vez solicitada la baja no podrá volver a inscribirse hasta pasados 12 meses de la fecha de baja.
14.4 Si se ha inscrito en nuestra web y no ha realizado nunca ninguna compra, el sistema podrá eliminar su registro en cualquier momento transcurridos 15 días .
En este caso, el distribuidor podrá volver a inscribirse.
15. GESTIÓN DE RECLAMACIONES
15.1. La gestión de reclamaciones se describe en el Código de conducta.
15.2 Si tiene alguna reclamación, pregunta o solicitud, puede presentarla a través de la página web o del Servicio de atención al cliente de ARTABRIA en contacto@artabria.eu.
CÓDIGO DE CONDUCTA
ARTABRIA se adhiere estrictamente a el Código de conducta inspirado en la ASOCIACIÓN DE EMPRESAS DE VENTA DIRECTA (AVD), Code of Conduct of Seldia (SELDIA CODE OF CONDUCT 2021) & la Federación Mundial de Asociaciones de Venta Directa (WFDSA, por sus siglas en inglés).
ARTABRIA exige a sus Colaboradores/Distribuidores que se adhieran estrictamente a estos códigos tal y como se implementa en el Código de ética y el Código de conducta de ARTABRIA.
También puede obtener copias de estos documentos en su oficina virtual o solicitarlo por mail a contacto@artabria.eu.
1. ERRORES Y CORRECCIONES
Aunque nos esforzamos razonablemente por incluir información precisa y actualizada en el sitio web, no garantizamos ni declaramos que el sitio web esté libre de errores.
Los errores de entrada de datos u otros problemas técnicos pueden dar lugar a veces a que se muestre información inexacta.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier inexactitud o error tipográfico en nuestro sitio, incluidos los precios y la disponibilidad de productos y servicios, y no tendremos ninguna responsabilidad por dichos errores.
También podemos realizar mejoras o cambios en las características, la funcionalidad o el contenido del sitio en cualquier momento.
Si ve alguna información o descripción que considere incorrecta, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente.
2. ENLACES
2.1 Podemos proporcionar enlaces a sitios web o recursos de terceros.
El hecho de que ofrezcamos dichos enlaces no significa que respaldemos ninguna información, producto o servicio al que se llegue a través de dicho enlace.
No somos responsables del contenido o el rendimiento de ninguna parte de Internet, incluidos otros sitios web a los que este sitio puede estar vinculado o a los que se pueda acceder desde este sitio.
Infórmenos de cualquier error o material inapropiado que se encuentre en los sitios web a los que está vinculado este sitio.
2.2 Durante su membresía usted puede ser elegible para participar en campañas de recomendación usando una o más herramientas, sistemas, software en línea (“Herramientas en línea”), RRSS,...etc.
Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para utilizar las Herramientas en línea en relación con su membresía.
La participación en una campaña de recomendación, incluidos los beneficios que se obtengan de ella, está condicionada a que usted cumpla con este Contrato de Colaborador/Distribuidor y las Políticas y procedimientos correspondientes.
ARTABRIA no garantiza la disponibilidad o precisión de las Herramientas en línea utilizadas en relación con las campañas de recomendación.
ARTABRIA se reserva el derecho de, sin previo aviso, actualizar, modificar en general o eliminar automáticamente cualquier campaña de recomendación y/o cualquiera de las Herramientas en línea.
3. DISPOSICIONES GENERALES
3.1. Su Contrato de Colaborador/Distribuidor, incluidos estos Términos, se rigen por las leyes españolas, y cualquier controversia que surja de su Contrato de Colaborador/Distribuidor o en relación con este y estos Términos será resuelta únicamente por los tribunales competentes del Territorio Español.
Los tribunales españoles tendrán jurisdicción no exclusiva.
3.2. Si alguna disposición de los Términos se considera ilegal, nula o por cualquier motivo inaplicable, la invalidez de dicha disposición no afectará la validez del resto de los Términos.
3.3. El hecho de que ARTABRIA no aplique alguna de las disposiciones del presente documento no se considerará una renuncia a su aplicación.
3.4. Como Colaborador/Distribuidor independiente, usted reconoce y acepta que nos reservamos el derecho de revisar, modificar o enmendar unilateralmente su Contrato de Colaborador/Distribuidor, incluidos estos Términos, el Plan de Oportunidad (incluido el Código de ética y el Código de conducta), así como cualquiera de nuestros Programas comerciales y Políticas y procedimientos.
Las enmiendas a su Contrato de Colaborador/Distribuidor pueden resultar de:
(i) adaptaciones requeridas por las condiciones del mercado;
(ii) cambios en las leyes y reglamentos aplicables;
(iii) cambios en los planes retributivos de ARTABRIA;
(iv) reorganización de la estructura comercial y de ventas de ARTABRIA;
(v) cambios en el proceso de registro y requisitos de registro;
(vi) cambios en cualquier código y reglas según lo dispuesto por las asociaciones de venta directa a las que ARTABRIA esté adherida;
y (vii) cualquier otro cambio que afecte el modelo de negocio de ARTABRIA. Cualquier revisión, modificación o enmienda de estos Términos se publicará en nuestro SITIO WEB y/o se notificará debidamente en su correo electrónico registrado, y entrará en vigor en la fecha indicada en dicha publicación/notificación, pero en ningún caso en un plazo inferior a 30 días.
Usted es responsable de mantenerse al día con cualquier cambio de este tipo.
3.5 Usted aceptará dichos cambios en su Contrato de Colaborador/Distribuidor, tal como se menciona en la cláusula 3.4, como condición para continuar como Colaborador/Distribuidor, incluido el uso futuro del sitio y el pedido de Productos en él. Es posible que solicitemos su aceptación explícita; de lo contrario, consideraremos que ha aceptado los cambios si sigue pidiendo Productos después de que se hayan aplicado los cambios.
En caso de que no acepte dichos cambios dentro de los 2 meses posteriores a la implementación de los cambios, su Contrato de Colaborador/Distribuidor se rescindirá de inmediato.
Usted acepta que dicho plazo es suficiente, y renuncia expresamente a recibir cualquier tipo de compensación por dicha finalización.
3.6 ARTABRIA puede ceder o transferir este Contrato o cualquier parte del mismo a cualquier empresa del Grupo ARTABRIA.
3.7. Podemos enviarle alertas, notificaciones, correo electrónico, correo directo y, en general, comunicarnos con usted.
Puede actualizar sus preferencias para recibir comunicaciones de marketing de parte nuestra en cualquier momento entrando en su configuración de usuario, en su zona de Colaborador/Distribuidor.
Al aceptar estos Términos, usted acepta que ARTABRIA le envíe cualquier otra información o comunicación relativa a su contrato o a sus órdenes de compra en un medio duradero que no sea el papel (es decir, por correo electrónico o cualquier otro medio dirigido personalmente a usted que le permita almacenar la información de forma accesible para futuras consultas durante un período suficientemente largo y que también le permita la reproducción sin cambios de dicha información).
3.8. Toda notificación efectuada en virtud del presente Contrato que se envíe por correo certificado de un día para otro o por correo urgente certificado a la dirección de la parte que figura en el presente Contrato, o a cualquier otra dirección que haya sido notificada periódicamente por escrito por una de las partes a la otra, dará lugar a que el plazo de notificación comience a correr (i) en el caso del correo certificado de un día para otro a partir del día siguiente al envío de dicha notificación, y (ii) en el caso del correo urgente certificado a partir del segundo día hábil después del envío de dicha notificación.
Si la notificación se realiza por cualquier otro medio, el período de notificación comenzará a correr el día de la recepción real de la notificación.
3.9. Los términos de este documento tienen prioridad sobre los demás documentos a los que se hace referencia en este documento.
4. AVISO DE PRIVACIDAD
4.1 Puede encontrar información sobre cómo procesamos sus datos en el AVISO DE PRIVACIDAD DE ARTABRIA.
4.2. Nos comprometemos a mantener la confidencialidad y la seguridad de todos los Datos personales (aunque nos reservamos el derecho a revelar esta información en las circunstancias que se indican a continuación).
La mantendremos en un servidor seguro y cumpliremos plenamente con toda la legislación aplicable en materia de Protección de datos y de consumidores vigente en cada momento.
4.3 A continuación se ofrece más información relevante sobre ARTABRIA.
Nombre: ARTABRIA®.
Dirección: Calle Porta de Neira, 63 - 15405 Ferrol (A Coruña), Spain
Datos de contacto:
Teléfono: +34 604194235
Correo electrónico: contacto@artabria.eu
Registro comercial u otro registro público
Número NIF/CIF: ES53163642Q
RGSEAA: 26.024066/C